Analista de Operações Jr - Tech e Hardware

stamos em busca de um(a) Analista de Operações Júnior!

Se você gosta de tecnologia, possui interesse por hardware, suporte técnico e busca atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você!

Você será responsável por apoiar a operação das soluções tecnológicas da empresa, garantindo o funcionamento dos equipamentos, prestando suporte aos clientes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades:

* Realizar o atendimento e acompanhamento de chamados técnicos relacionados às telas interativas e demais soluções tecnológicas;

* Registrar, analisar e direcionar solicitações de suporte, garantindo um atendimento ágil e eficiente;

* Apoiar a instalação, configuração e manutenção básica de equipamentos;

* Contribuir para a eficiência operacional, disponibilidade das soluções tecnológicas e segurança dos equipamentos;

* Auxiliar no fechamento mensal dos projetos;

* Apoiar a contratação e acompanhamento de fornecedores e terceiros;

* Atualizar controles internos e indicadores da área;

* Auxiliar na elaboração de orçamentos;

* Contribuir com melhorias de sistemas, processos e otimização dos projetos;

* Elaborar manuais e documentações de utilização dos equipamentos;

* Auxiliar no controle de ativos, softwares e licenças;

* Prestar suporte interno às equipes;

* Apoiar as solicitações de compra de equipamentos e materiais.

Requisitos:

* Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação, Engenharia Elétrica ou áreas correlatas;

* Conhecimento básico em hardware e infraestrutura de computadores;

* Familiaridade com sistemas operacionais Windows;

* Conhecimento intermediário do pacote Office, especialmente Excel;

* Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Será um diferencial:

* Experiência com suporte técnico (Help Desk ou Service Desk);

* Conhecimento em equipamentos de audiovisual, monitores profissionais ou telas interativas;

* Noções de redes (TCP/IP, Wi-Fi e cabeamento);

* Conhecimento em softwares de gerenciamento de dispositivos.